Servicii
Relocare masini injectie
- Organizam relocare masini injectie mase plastice, roboti si periferice, atat in tara cat si in strainatate.
- Punerea in functiune se relizeaza dupa protocoale standard Krauss Maffei.
Instruire
- Cursuri cu durata de 2 zile pentru operarea masinilor destinat operatorilor (inclus in garantie).
- Cursuri cu durata de 1 saptamana pentru optimizarea timpilor de proces si rezolvarea problemelor cauzate de piesele necomforme, destinate operatorilor.
- Cursuri cu durata de 1 saptamana pentru mentenanta si rezolvarea diferitelor probleme legate de masini, destinate inginerilor de mentenanta.
Interventii service
- Timp maxim de reactie maxim 24 ore.
- Taxare la ora.
- Costurile aditionale calatoriei si cazarii sunt taxate.
- Este necesara comanda si acceptarea regulilor de service de catre client.
Inspectii periodice
- Efectuate in cadrul contractului de service la fiecare 4-6 luni.
- Scopul este de a asigura calitatea constanta a productiei prin calibrare, controlul echipamentului si certificarea in concordanta cu ISO 9001.
- Rapoarte cu starea echipamentelor.
- Timp de reactie de 24 ore garantat.Taxare la ora.
Inspectii anuale
- Efectuate in cadrul contractului de service in fiecare an.
- Au ca scop eliminarea elementelor cu potential de defect.
- Dezasamblara si asamblarea echipamentului pentru a stabili starea acestuia.
- Rapoarte complete cu starea si fiabilitatea echipamentelor.
- Timp de reactie de 24 ore garantat.
Contracte service
- Au ca scop evitarea defectelor neasteptate.
- Includ 1-2 inspectii si o inspectie anuala.
- Include instruire gratis pentru personal si accesul la linia telefonica de service.
- Timp de reactie de 12 ore garantat si si timp pentru remedierea defectelor de maxim 3 zile incluzand livrarea pieselor de rezerva (in functie de locatie).
- Rapoarte de fiabilitate si recomandari.
Livrare piese de schimb
- Piesele de schimb pot fi livrate din stocul nostru (timp de livrare 1 zi).
- Piesele de schimb pot fi importate in conditii de urgenta (timp de livrare 2 zile).
- Piesele de schimb pot fi importate in conditii standard (timp de livrare 7 zile).
- Piesele de schimb nu fac subiectul niciunui contract de service.
- Garantia pieselor de schimb este de 6 luni de la livrare.